Frequenty Asked
Questions
Welche Stornobedingungen gelten aktuell?
Hier finden Sie unsere aktuellen Stornobedingungen.
Was passiert, wenn ich während meines Aufenthalts an Covid-19 erkranke?
Gäste mit einer vor Ort nachgewiesenen Infektion begeben sich in Hotelzimmer-Quarantäne. Wir versorgen Sie während der Quarantäne weiterhin mit unserer VIVAMAYR Cuisine und stehen laufend in telefonischem Kontakt mit Ihnen, um Sie auch während dieser Zeit zu betreuen. Unseren Mitarbeitern des Housekeepings ist es während der Quarantäne leider nicht gestattet, das Gastzimmer zu betreten.
Wo kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Wir empfehlen allen unseren Gästen bei ihrer Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen.
Hier kommen Sie zu unserem Reiseversicherungsanbieter.
Wie werden die medizinischen Programme von VIVAMAYR auf den Gast abgestimmt? Sind alle auf der Website angeführten Therapien im Programm enthalten?
Mit der Wahl eines unserer medizinischen Programme entscheiden Sie sich für Ihren persönlichen Therapieschwerpunkt. Mit Ihrer Anfangsuntersuchung bei unseren Ärzten und mit Hilfe umfassender Diagnostik entwickeln wir Ihr ganz persönliches Therapieprogramm. Die Art und Anzahl der Therapien, die Notwendigkeit von Nahrungsergänzungsmitteln bzw. Medikamenten, sowie weitere Laboruntersuchungen werden persönlich mit dem Arzt besprochen. Die Endabrechnung beinhaltet nur die tatsächlich während dem Aufenthalt erhaltenen Therapien (wobei eines unserer angebotenen Programme als Mindestanforderung gilt), Medikamente und erworbenen Produkte.
An welchem Wochentag ist die Anreise am sinnvollsten?
Die Anreise ist täglich möglich. Wir empfehlen, am Sonntag anzureisen.
Ihre ärztliche Erstuntersuchung findet am Folgetag Ihrer Anreise statt, wenn Sie zwischen Montag und Freitag anreisen. Bei Anreisen an Samstagen und Sonntagen erfolgt diese am Montag.
Was sind die Check-in bzw. Check-out Zeiten?
Check-in: ab 14 Uhr
Check-out: bis 12 Uhr
Welche Mahlzeiten sind am An- bzw. Abreisetag inkludiert?
Am Anreise- und am Abreisetag sind Frühstück, Mittagessen und Abendessen inbegriffen.
Ich habe einen konkreten Arzt- bzw. Therapeutenwunsch für meinen Aufenthalt. Können Sie mir diesen bestätigen?
Gerne leiten wir Ihren Wunsch an die medizinische Abteilung weiter. Sofern ihr Wunscharzt bzw. -therapeut verfügbar ist, wird Ihrem Gästewunsch nachgegangen.
Können Kinder mit zu VIVAMAYR gebracht werden?
Säuglinge und Kinder unter 12 Jahren sind aus Rücksicht auf die Ruhe und das besondere Ambiente unseres Angebots nicht erlaubt. Kinder ab 12 Jahren können nach vorheriger Anfrage mitgebracht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Details zu besprechen.
Warum ist ein sechstägiger Aufenthalt nicht mehr möglich?
Um einen wirkungsvollen Langzeiteffekt zu erzielen, benötigt es einen erfolgreichen Start. Für die Umstellung Ihres Stoffwechsels benötigt Ihr Körper Zeit, denn die heilsame Kraft der VIVAMAYR Kur mit ihrem Anspruch auf eine individuell zugeschnittene Therapie entfaltet sich ab einem Aufenthalt von sieben Nächten.